POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN BASE DE DATOS CLIENTES
La empresa Marketing Empresarial Latam, domiciliada en la ciudad de Medellín, en el Centro Comercial Monterrey Torre Empresarial, con dirección electrónica marketingempresarialcol@gmail.com y teléfono de contacto [número de contacto], e identificada con el Nit [tu NIT aquí], en adelante “la empresa”, con miras a proteger y asegurar a los titulares de datos personales un debido tratamiento de su información personal y dando cumplimiento a las estipulaciones señaladas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 de 2015, procede a emitir la siguiente política de tratamiento de información. El propósito principal de esta política es poner en conocimiento de los titulares de datos personales, los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por la empresa para hacer efectivos esos derechos y darles a conocer el alcance y la finalidad del tratamiento al cual serán sometidos los datos personales.
TRATAMIENTO Y FINALIDADES
La base de datos registrada es administrada por la sección encargada dentro de la empresa para el manejo de los clientes, y se realiza un tratamiento de manera automatizada. La finalidad de la recolección de la información es la de control y registro de los clientes, seguimiento comercial, consolidación de bases de datos para uso de la compañía y de sus campañas de marketing directas o a través de terceros, facturación de los servicios prestados a los clientes y seguimiento al estado de los clientes registrados en la base de datos. Así mismo, los responsables, encargados o terceros que tengan acceso a los datos personales por virtud de ley o contrato o que pudieran llegar a tenerlo, mantendrán el tratamiento dentro de las siguientes finalidades:
A. Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales con los clientes.
B. Cumplir con los procesos internos de la empresa en materia de administración de clientes.
C. Cumplir los contratos celebrados con los clientes.
D. Contactar a los clientes o leads para realizar seguimiento comercial, comunicar eventos o nuevas propuestas comerciales.
E. El proceso de archivo, actualización de los sistemas, protección y custodia de información y bases de datos de clientes.
F. Procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
G. La transmisión de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos para fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de carnets, certificados personalizados y certificaciones a terceros, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
H. Mantener y procesar cualquier tipo de información relacionada con el registro de los clientes.
I. Las demás finalidades que determinen los responsables en procesos de obtención de datos personales para su tratamiento, que sean comunicadas a los titulares en el momento de la recolección de los datos personales, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas de la empresa.
DEFINICIONES PRINCIPALES
Para la siguiente política de tratamiento de la información, se tendrán en cuenta los parámetros establecidos en la Ley 1581 de 2012 en la cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos y se tendrán en cuenta las definiciones aportadas por la misma, buscando otorgar una protección más completa de los datos personales que la base de datos posee:
A. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
B. Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
C. Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
D. Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
E. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
F. Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
G. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
PRINCIPIOS
La empresa, en el desarrollo de sus actividades comerciales, recolectará, utilizará, almacenará, transmitirá y realizará diversas operaciones sobre los datos personales de los titulares. En todo tratamiento de datos personales realizado por la empresa, los responsables, encargados y/o terceros a quienes se les transfiera datos personales deberán dar cumplimiento a los principios y reglas establecidas en la Ley y en esta Política, con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los titulares y dar cumplimiento a las obligaciones de ley que tiene la empresa. Los principios que se deben tener en cuenta a la hora de realizar un tratamiento son los siguientes:
A. Legalidad en materia de tratamiento de datos: La sociedad se sujetará a lo establecido en la ley y en las disposiciones que la regulan.
B. Finalidad: Toda actividad de tratamiento de datos personales que realice la empresa obedecerá a las finalidades mencionadas en esta política o en la autorización otorgada por el titular de los datos personales. La finalidad del tratamiento de un dato personal debe ser informada al titular al momento de obtener su autorización.
C. Libertad: El tratamiento de los datos personales que la empresa realiza se hace previa autorización por parte del titular.
D. Veracidad o calidad del dato: El dato personal sometido a tratamiento debe ser veraz, completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible.
E. Transparencia: Previa solicitud del titular, la empresa deberá dar solución a la petición sobre la información que repose en la base de datos.
F. Acceso y circulación restringida: Los datos personales solo pueden ser tratados por el personal autorizado de la empresa.
G. Temporalidad: La empresa no usará la información del titular más allá del plazo razonable que exija la finalidad informada.
H. Seguridad: La empresa debe realizar el tratamiento de la información disponiendo medidas técnicas, humanas y administrativas para mantener la confidencialidad del dato.
I. Confidencialidad y tratamiento posterior: Todo dato personal que no sea dato público debe ser tratado como confidencial.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
A. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa.
B. Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa, salvo en los casos que la ley indique que no se necesita autorización.
C. Presentar solicitudes ante la empresa o el encargado del tratamiento respecto del uso de sus datos personales.
D. Presentar quejas por infracciones a la Ley ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
E. Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales.
F. Solicitar acceso y acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
OFICIAL DE PRIVACIDAD
La empresa ha designado como oficial de privacidad al señor [nombre del oficial de privacidad], quien se encargará de la recepción y contestación de las peticiones, quejas, reclamos y consultas, que los titulares de la información tengan sobre el tratamiento de su información.
PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Consultas, Reclamos, y procedimientos detallados se podrán realizar a través de los siguientes medios:
Dirección física: Centro Comercial Monterrey Torre Empresarial, Medellín.
Correo electrónico: marketingempresarialcol@gmail.com
Teléfono: 3136458352
VIGENCIA
Esta política rige a partir del 10/09/2024 y los datos personales almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para las finalidades mencionadas en esta política.